Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2026

FrameSync verzamelt anonieme gebruiksstatistieken om de app te verbeteren. Je foto's verlaten je eigen netwerk niet. In de Settings van de app kun je analytics op elk moment uitschakelen.

1. Wie is verantwoordelijk

Verantwoordelijke (controller) voor de persoonsgegevens die door de FrameSync iOS-app en deze website worden verwerkt is:

[TODO_CONTROLLER_NAME]
[TODO_CONTROLLER_ADDRESS]
E-mail: privacy@framesyncapp.com

2. Welke gegevens verzamelen we

2.1 Anonieme gebruiksstatistieken (PostHog)

FrameSync gebruikt PostHog Cloud (EU-instance, eu.i.posthog.com) voor anonieme product-analytics. Concreet:

• App lifecycle events (geopend, gesloten, voor- en achtergrond)
• Feature-interacties (uploads, album sync, mount-wijzigingen, slideshow-instellingen)
• Onboarding voortgang (afgerond, overgeslagen, bereikte pagina)
• TV-pairing resultaten (succes, fout, fouttype) — zonder IP of hostname
• Apparaattype (model, iOS-versie, app-versie, locale) en TV-firmware generatie
• Een willekeurig anoniem identificatiekenmerk (distinct ID), lokaal aangemaakt bij de eerste start — niet gekoppeld aan je naam, e-mail of Apple ID

We gebruiken de Apple Identifier for Advertisers (IDFA) niet, en we volgen je niet over andere apps of websites.

2.2 Issue reports (alleen wanneer je op Send tikt)

Als je een melding indient via Settings → Report an Issue, wordt het volgende samen met de melding naar PostHog gestuurd:

• De beschrijving die je hebt getypt
• Je e-mailadres — alleen als je dat zelf invult zodat we kunnen reageren
• App-versie, iOS-versie, apparaatmodel, locale
• Maximaal 32 KB van het logbestand van de huidige sessie en 32 KB van de vorige sessie
• TV-firmware generatie en Samsung API-versie van de aangesloten TV (indien beschikbaar)

Deze logs kunnen technische gegevens bevatten zoals het lokale IP-adres van je TV, het MAC-adres van de TV (gebruikt voor Wake-on-LAN), bestandsnamen van geüploade foto's, foto-afmetingen, en Samsung-interne content-identifiers. We gebruiken issue reports uitsluitend om je probleem te onderzoeken en te beantwoorden.

Issue reports worden ook verzonden wanneer analytics is uitgeschakeld in de Settings — anders kunnen we niet op je probleem reageren. Het indienen van een report is altijd een bewuste, handmatige actie van jezelf.

2.3 Wat blijft op je apparaat

Je foto's, foto-metadata, albums, edits en TV-pairing tokens worden lokaal opgeslagen in de sandbox van de app via SwiftData. Foto's worden direct tussen je iPhone en TV verstuurd over je eigen Wi-Fi netwerk. Niets uit deze lijst bereikt onze servers of een derde partij.

2.4 Wat we niet verzamelen

• Je naam (tenzij je die in een issue report zet)
• Je e-mailadres — behalve als je dat vrijwillig invult bij een support-melding
• Apple ID, iCloud-accountgegevens
• Advertentie-identificatiekenmerken (IDFA)
• Precieze locatiegegevens
• De inhoud van je foto's
• Gezondheids-, financiële of biometrische gegevens
• Contacten, agenda's of gegevens van andere apps

3. Rechtsgrond voor verwerking (AVG art. 6)

• Anonieme analytics:ons gerechtvaardigde belang om het product te verbeteren (art. 6(1)(f) AVG). Je kunt op elk moment bezwaar maken door “Send anonymous usage data” in de Settings uit te schakelen.
• Issue reports: uitvoering van de support-dienst die je zelf hebt aangevraagd door op Send te tikken (art. 6(1)(b) AVG).

4. Wie verwerkt de gegevens

• PostHog Inc. — analytics en ontvangst van issue reports. We gebruiken de EU-instance van PostHog (eu.i.posthog.com), waardoor je gegevens binnen de Europese Unie worden opgeslagen en niet naar buiten de EER worden doorgegeven. PostHog treedt op als verwerker namens ons. PostHog privacy policy.
• Apple Inc. — App Store aankoop, download en levering. Apple verwerkt aankoopgegevens onder zijn eigen privacybeleid. Wij hebben geen toegang tot je Apple ID, betaalgegevens of factuuradres.

We verkopen, verhuren of delen je gegevens niet met adverteerders, databrokers of andere derden.

5. Internationale doorgifte

Alle analytics- en issue-report gegevens worden opgeslagen op de EU-instance van PostHog en blijven binnen de Europese Economische Ruimte. Er is geen doorgifte naar de Verenigde Staten of andere derde landen.

6. Bewaartermijn

• Anonieme analytics events: maximaal 12 maanden, daarna automatisch verwijderd door PostHog
• Issue reports: maximaal 24 maanden of tot de melding is afgehandeld, welke van de twee het langste duurt
• Lokale data op je apparaat: bewaard tot je de app verwijdert of de gegevens via iOS Settings wist

7. Jouw rechten (AVG art. 15-22)

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij over je hebben
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van je gegevens te verzoeken
• Beperking van de verwerking te vragen
• Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (ook beschikbaar als de in-app analytics-toggle)

Omdat we anonieme identifiers gebruiken, kunnen we events niet altijd zonder aanvullende informatie van jou (bijvoorbeeld je distinct ID, zichtbaar in PostHog dashboard of op verzoek beschikbaar) tot een specifieke persoon herleiden. Een verzoek dien je in via privacy@framesyncapp.com. We reageren binnen 30 dagen.

8. Klachtrecht

Als je vindt dat we je persoonsgegevens niet rechtmatig verwerken, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in jouw EU-lidstaat.

9. Kinderen

FrameSync is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen bewust geen gegevens van kinderen. Ben je jonger dan 16 en heb je een issue report verstuurd met persoonsgegevens, vraag dan een ouder of verzorger contact op te nemen via privacy@framesyncapp.com zodat we het kunnen verwijderen.

10. Wijzigingen van dit beleid

Als we dit beleid bijwerken, verandert de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan. Belangrijke wijzigingen worden ook in de app gecommuniceerd.

11. Contact

Privacy-vragen: privacy@framesyncapp.com
Andere vragen: zie onze support-pagina.